Служба поддержки
200-1-200
113-13-33

Публичная оферта

       Настоящая Оферта ООО «YAGONA CHIPTA SERVIS» (далее «Оператор») адресована в соответствии со ст. 358, 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан любому лицу (далее «Зритель»), желающему приобрести Билеты на Мероприятия через настоящую систему продажи билетов www.kassa.uz. 

Оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у Оператора и Зрителя. Перед приобретением Билетов через Систему Зритель должен ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Если Зритель не принимает в полном объёме условия настоящей Оферты, Зритель не должен приобретать Билеты на мероприятия через Систему. 

1. Определения

      В настоящем документе нижеприведённые определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:

 1.1.Система – единая автоматизированная система продажи билетов, включающая специализированный аппаратно-программный комплекс, предназначенный для работы с информационными ресурсами системы и формирования баз данных о проданных Билетах, состоящая из web-портала www.kassa.uz. и системы автоматизации продаж билетов, установленной в кассах. 

1.2.Мероприятие - проводимые концерты, спектакли, театральные встречи, театрализованные, цирковые представления, творческие встречи, различные шоу-программы, фестивали, другие культурно-массовые мероприятия и зрелищные мероприятия, независимо от форм и жанров представлений, на которые реализуются билеты; 

1.3.Организатор Мероприятия – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, организующее проведение Мероприятия, имеющее соответствующую лицензию, которое предоставило полномочия по реализации билетов на свои Мероприятия с использованием Системы. 

1.4.Зритель - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее билеты через Систему. 

1.5.Билет – входной билет или абонемент, являющийся документом строгой отчётности, удостоверяющий заключение договора между Зрителем и Организатором и дающий право Зрителя на посещение Мероприятия.

 1.6. Электронный билет – сервисная услуга Оператора, представляющая собой формируемую с использованием Системы цифровую запись в базе данных, удостоверяющую осуществлённую Зрителем оплату за Билет и удостоверяющую право Зрителя на получение Билета в кассе Организатора Мероприятия.

 1.7.Сайт – web-сайт Оператора, размещённый по электронному адресу: www.kassa.uz. 

2. Общие Положения 

2.1.Предметом настоящей Оферты является информирование Зрителя о способах и порядке приобретения билетов на Мероприятия через Систему на условиях настоящей Оферты.

 2.2.Приобретение Билетов Зрителем с использованием Системы производится на условиях настоящей Оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу Билетов третьему лицу в коммерческих целях.

 2.3.Билеты реализуются от имени Организатора Мероприятия. По договору, заключённому между Зрителем и Организатором Мероприятия в результате приобретения Зрителем Билета на Мероприятие, все права и обязанности возникают непосредственно между Зрителем и Организатором Мероприятия.

 2.4.Все условия договора между Зрителем и Организатором Мероприятия, в частности наименование, дата, место и время проведения Мероприятия, информация об использовании на Мероприятии фонограммы, информация об использовании на входе на Мероприятие детекторного контроля на металл, список предметов и вещей, запрещённых Организатором к проносу на Мероприятие, стоимость Билета, условия возврата Билета и др. – указываются Оператором в объявлении о проведении Мероприятия, формируемом на Сайте.

 2.5.Оператор не несёт ответственности за действия Организатора Мероприятия равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия. Оператор не осуществляет деятельности по проведению и организации каких-либо Мероприятий.

 2.6.Оператор оказывает Зрителю сервисные услуги по формированию Электронного билета и приёму оплаты за Билет. После надлежащего формирования Зрителю Электронного билета через Систему сервисные услуги считаются оказанными. Сервисный сбор возврату не подлежит.

 2.7.Если Зритель не готов воспользоваться сервисными услугами Оператора, Зритель вправе приобрести Билет на Мероприятие в кассе самого Организатора Мероприятия или через иные кассы, уполномоченные Организатором Мероприятия на продажу билетов. 

3. Правила акцепта Оферты. Порядок оплаты.

3.1.Принятие (акцепт) Зрителем настоящей Оферты осуществляется путѐм последовательного совершения следующих действий:

         I. В соответствующем разделе Сайта выбрать интересующую дату (время) и название Мероприятия.

         II. Выбрать в зрительном зале места, доступные для приобретения.

         III. Нажать кнопку "Купить" для оплаты банковской пластиковой картой. 

        IV. В открывшемся окне внести свой номер телефона (для контакта в случае изменений или отмены мероприятия), а также адрес своей электронной почты в формате example@example.uz (для отправки Электронного билета, после произведения оплаты). 

        V. Зритель переправляется на защищённую платёжную страницу PAYCOM для ввода своих платёжных данных (реквизиты банковской карты, срок её действия и т.д. в соответствии с требованиями платёжной системы) и подтверждения оплаты. Обмен данными производится через защищённое соединение: протокол данных HTTP через шифрованный SSL-канал. ДЛЯ ОПЛАТЫ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ТОЛЬКО БАНКОВСКИЕ ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ В НАЦИОНАЛЬНОЙ ВАЛЮТЕ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН (СУМ). 

        VI. Платёж включает в себя полную стоимость билета, установленную Организатором мероприятия, а также плату за сервисное обслуживание Оператора в размере 10% от стоимости билета за услуги kassa.uz. 

        VII. После оплаты Зритель получает на указанную им электронную почту подтверждение оплаты и Электронный билет на каждое место отдельно, который он вправе распечатать или оставить в электронном виде на мобильном устройстве. 

3.2.Приобретение Электронного билета с помощью Сайта Зрителю необходимо произвести в течение 30 минут, по истечение которых сессия считается просроченной. 

3.3.Распечатанный Электронный билет или Электронный билет в мобильном устройстве должен быть предъявлен Зрителем в кассу Организатора Мероприятия как подтверждение произведённой оплаты за Билет для получения Билета (документа строгой отчётности). Информация об адресе кассы Организатора Мероприятия и часах ее работы публикуются Оператором в объявлении о Мероприятии или может быть предоставлена Зрителю по телефону в случае его обращения. 

3.4.Совершение всех действий, указанных в п. 3.1 Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Зрителем всех условий Оферты, без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ст. 370 ГК РУз). 

3.5.Действующая редакция настоящей Оферты всегда размещаются на Сайте. Оператор имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту, но в любом случае, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на Сайте. Использование Зрителем услуг Оператора после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учётом внесённых изменений без каких-либо изъятий или ограничений. 

3.6.Акцептуя условия Оферты, Зритель даёт согласие в соответствии с действующими законодательством на обработку Оператором предоставленной им информации и (или) его персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Оператором своих обязательств, связанных с реализацией Билетов, иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путём. Срок использования предоставленных Зрителем данных - бессрочно. Зритель также даёт своё согласие на обработку и использование Оператором предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Зрителем телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях в г. Ташкенте, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Оператором письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок. Зритель также даёт своё согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Оператором его информации третьим лицам при наличии надлежаще заключённого между Оператором и такими третьими лицами договора.  

4. Условия возврата или замены Билета. Отмена и(или) замена и (или) перенос Мероприятия. 

4.1 Оператор не выплачивает компенсации в случае если Зритель не использовал Электронный билет, то есть своевременно до начала Мероприятия не предъявил его в кассу Организатора Мероприятия для получения Билета. 

4.2 В случае утери (случайного удаления) Зрителем полученного им на электронную почту файла с подтверждением оплаты и Электронного билета, Зритель вправе обратиться к Оператору по телефону 200-1-200 или написать письмо на электронный адрес support@kassa.uz с просьбой повторной отправки электронного билета. 

4.3 Приобретѐнные Билеты подлежат обмену и возврату в тех случаях и на тех условиях, которые определены Организатором Мероприятия и которые публикуются Оператором от имени Организатора Мероприятия на Сайте в соответствующем объявлении о Мероприятии. В этих случаях для возврата денежных средств Зритель обязан прийти в кассу Организатора Мероприятия, предъявить Электронный билет или если Билет был им уже получен сдать Билет и написать заявление на возврат денежных средств (бланк заявления можно скачать здесь). Заявление так же необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении электронного билета на электронный адрес support@kassa.uz. Возврат денежных средств осуществляется Организатором Мероприятия или по его поручению Оператором в установленные законом сроки на пластиковую карту в размере стоимости Билета. При этом стоимость за сервисное обслуживание не возвращается, так как услуга была оказана.

 4.4 В случае замены и (или) переноса Мероприятия, если Зритель не согласен с такими изменениями, а так же в случае его отмены Зритель вправе получить полную стоимость оплаченного Билета. При этом стоимость за сервисное обслуживание не возвращается, так как услуга была оказана. В этих случаях для возврата денежных средств Зритель обязан прийти в кассу Организатора Мероприятия, предъявить Электронный билет или если Билет был им уже получен сдать Билет и написать заявление на возврат денежных средств (бланк заявления можно скачать здесь). Заявление так же необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении электронного билета на электронный адрес support@kassa.uz. Возврат денежных средств осуществляется Организатором Мероприятия в установленные законом сроки на пластиковую карту в размере стоимости Билета. 

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Зритель имеет право:

         5.1.1. получить Билет при условии его оплаты и соблюдения условий настоящей оферты. 

        5.1.2. получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Оператор в рамках своих полномочий, путѐм использования Сайта или путѐм обращения в Call-центр Оператора. 

        5.1.3. выбирать способ оплаты Билета из предложенных на Сайте. При этом, Зритель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа. 

        5.1.4. направлять отзывы о работе Оператора по контактам, указанным на Сайте.             5.1.5. использовать при приобретении Билетов бонусы, скидки при наличии такой возможности, информация о которых публикуется на Сайте.

 5.2. Зритель обязан: 

        5.2.1. при приобретении Билета посредством Сайта предоставить необходимую верную и полную информацию. При этом Зритель признает, что он несѐт полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые сотрудникам Оператора. 

       5.2.2. оплатить в полном объѐме стоимость билета и сервисного обслуживания.                5.2.3. не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Оператора. 

       5.2.4. соблюдать все процедуры оформления/оплаты приобретения Билета, замены и(или) возврата по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте. 

5.3.Оператор имеет право: 

       5.3.1. при обращении Зрителя за получением дополнительной информации о Мероприятии, помимо информации указанной на Сайта, выяснять такую информацию у Организатора Мероприятия и предоставлять ее Зрителю. 

       5.3.2. устанавливать и изменять тарифы на сервисное обслуживание без предварительного уведомления в одностороннем порядке. 

       5.3.3. требовать от Зрителя соблюдать все процедуры по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте. 

5.4.Оператор обязан: 

       5.4.1. предоставлять Зрителю полную информацию о конкретном Мероприятии, полученную от Организатора Мероприятия. 

       5.4.2. предоставлять Зрителю Электронный билет немедленно после надлежащей его оплаты.

        5.4.3. предоставлять Зрителю поступившую от Организатора Мероприятия информацию о замене, переносе, отмене Мероприятия путём размещения такой информации на Сайте и другими доступными для Оператора способами. При этом Зритель соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи со Зрителем (Зритель предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) недоступен для связи и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес), Зритель обязуется самостоятельно получать такую информацию на Сайте или у Организатора Мероприятия.  

6. Ответственность. Порядок разрешения споров.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего соглашения стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. 

6.2.Оператор не несёт ответственности за невозможность предоставления услуг Зрителю по причинам отсутствия Билетов на дату, время, место на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории. 

6.3.Оператор не несёт ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором Мероприятия, ожиданиям Зрителя и/или его субъективной оценке. 

6.4.Оператор не несёт ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором Мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятии или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятия. Все права и обязанности по приобретённым Билетам возникают непосредственно между Организатором Мероприятия и Зрителем. 

6.5.Оператор не несёт ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Оператору Организаторами Мероприятия, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц. Претензии о таких нарушениях, направленные Организатору, будут перенаправлены непосредственно Организатору Мероприятия.

 6.6.Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства). 

6.7.Оператор не несёт ответственности и не возмещает Зрителю никаких убытков за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы, временное отсутствие подключения к Системе по причинам, не зависящим от Оператора, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения.

 6.8. Зритель несёт ответственность согласно действующему законодательству РУз за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, а так же несёт ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий. 

6.9. Зритель несёт ответственность согласно действующему законодательству РУз за противоправные действия с банковскими картами или другими платёжными средствами, использованные им для оплаты по настоящему соглашению. 

6.10. Споры, возникающие при исполнении соглашения, заключённого на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Оператору в письменном виде по адресу Оператора с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Оператором в течение 7 (семи) рабочих дней с момента её поступления. Рабочими днями признаются дни с понедельника по пятницу, исключая дни, официально объявленные в РУз как нерабочие. 

6.11. Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путём переговоров, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Оператора. 

6.12. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Республики Узбекистан.   

7. Прочие условия

7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует бессрочно.

 7.2. Зритель имеет право отказаться от услуг, предоставляемых Оператором, до момента, когда им произведён платёж. При этом такой отказ повлечёт за собой прекращение перед ним всех обязанностей Оператора.

 7.3. Если одно или несколько из положений настоящей Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РУз, это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении. 

7.4. Во всем, что не предусмотрено в настоящей Оферте, стороны руководствуются правилами, размещёнными на Сайте и действующим законодательством Республики Узбекистан.

 7.5. Зритель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Оператора. 

7.6. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в настоящем Оферте. Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору:

     -   посредством размещения информации на Сайте – для уведомлений об изменениях в условиях проведения Мероприятия (дата, время, место, программа и т.д.), правилах Системы, текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц.

     -    посредством телефона и электронной почты Зрителя – для уведомлений о любых событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Зрителя.  

8. Реквизиты. Обратная связь.  

8.1.Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует сообщать на support@kassa.uz либо по адресу нахождения Оператора. 

8.2.Реквизиты Оператора: 

      Общество с ограниченной ответственностью «YAGONA CHIPTA SERVIS»

 Почтовый адрес:

 Г.Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, 

ул. Дурмон Йули, д.29 

ИНН 302114575

 ОКОНХ 16513